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「事実と違う口コミを書かれてしまった」「明らかに来店していない人からの低評価が集客に響いている」——Googleの口コミは、いまや店舗やサービス業にとって“もうひとつの看板”です。悪質な一件が、長く売上に影を落とすこともあります。そこで気に...